By this author

Expectations and reality of optimization of business processes in the Russian public administration: “quick wins” or “the protracted uphill struggle”?

Issue 5 from 17.10.2017

В статье анализируются возможности повышения эффективности и результативности работы органов исполнительной власти путем оптимизации процессов управления. Обширный международный и российский опыт совершенствования системы управления на процессной основе указывает на то, что подобные подходы позволяют добиться существенного снижения издержек, а также повышения производительности и результативности. Но, как показывает проведенный нами анализ реального состояния административных процессов в органах исполнительной власти, меры по повышению эффективности (снижение затрат) существенно отличаются от мер, ведущих к улучшению результативности. Значительные резервы снижения затрат и повышения эффективности связаны с относительно несложными изменениями в организации исполнения и организационно-техническом обеспечении процессов, принципиально не меняющими их конфигурацию. Для повышения же результативности необходимо вносить в процессы содержательные изменения. Это усложняет оптимизацию и диктует необходимость поэтапного подхода. 

1074 4